Wir bei Sprintbit Software sind bestrebt, unseren Kunden die zuverlässigsten, sichersten und effizientesten Softwarelösungen zu bieten.
Im Rahmen unseres Engagements für kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit haben wir die folgenden Upgrade-Richtlinien entwickelt:
Aktualisierungen:
Wir veröffentlichen regelmäßig Updates für unsere Softwareprodukte, um Fehler zu beheben, die Leistung zu verbessern und neue Funktionen einzuführen.
Kostenlose Minor Version Upgrades:
Kunden, die eine Lizenz für unsere Software erworben haben, haben Anspruch auf kostenlose Minor-Versions-Upgrades. Minor Version Upgrades beinhalten Fehlerbehebungen, Leistungsverbesserungen und kleinere Funktionserweiterungen. Diese Upgrades werden den Kunden automatisch über unseren Update-Mechanismus zur Verfügung gestellt.
Hauptversions-Upgrades:
Hauptversions-Upgrades können bedeutende neue Funktionen oder architektonische Änderungen an unseren Softwareprodukten einführen.
Kunden, die eine Lizenz für eine frühere Version erworben haben, haben Anspruch auf einen Preisnachlass für Hauptversions-Upgrades.
Die Höhe des Preisnachlasses und der Upgrade-Preis werden den Kunden vor der Veröffentlichung der neuen Version mitgeteilt.
Kompatibilitätsgarantie:
Wir sind bestrebt, die Kompatibilität zwischen verschiedenen Versionen unserer Softwareprodukte zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass größere Versions-Upgrades Änderungen an den Systemanforderungen oder Datenformaten erfordern. Wir stellen ausführliche Dokumentationen und Hilfestellungen zur Verfügung, damit unsere Kunden nahtlos auf die neue Version umsteigen können.
Benachrichtigung und Kommunikation:
Wir werden unsere Kunden im Voraus über geplante Upgrades oder Änderungen an unseren Softwareprodukten informieren. Dazu gehören Ankündigungen per E-Mail, über unsere Website und andere Kommunikationskanäle. Wir empfehlen unseren Kunden, sich in unsere Mailingliste einzutragen oder unsere Social-Media-Kanäle zu verfolgen, um über bevorstehende Upgrades und neue Versionen informiert zu bleiben.
Feedback und Vorschläge:
Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und beziehen Vorschläge und Funktionswünsche aktiv in unsere Upgrade-Roadmap ein.
Kunden können uns ihr Feedback über unser Support-Portal zukommen lassen. Wir werden alle Rückmeldungen bei der Planung zukünftiger Upgrades unserer Softwareprodukte berücksichtigen.
Durch die Einhaltung dieser Upgrade-Richtlinie möchten wir unseren Kunden die bestmögliche Benutzererfahrung bieten und sicherstellen, dass sie stets Zugang zu den neuesten Innovationen und Verbesserungen unserer Softwarelösungen haben.
Diese Upgrade-Richtlinie kann nach dem Ermessen von Sprintbit Software geändert werden.
